Lección 12 de 16 · Nivel 3: Avanzado
Storytelling con datos: cómo presentar hallazgos
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- ❓ 4 preguntas de repaso
- ✍️ Ejercicio con solución
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En esta lección
- Adaptar un hallazgo a tu audiencia: dirección, gerencia o equipo técnico.
- Resumir tu análisis en una «gran idea» de una sola frase.
- Ordenar la presentación con la estructura situación, complicación y resolución.
- Rediseñar un gráfico para que cuente la historia: foco, color y anotaciones.
- Presentar datos con honestidad, sin elegir solo los números que te convienen.
Usa las cifras de la hoja Resumen y de tus tablas dinámicas para escribir tu propia historia sobre Nexo.
- ventas-practica-analisis.xlsx · hojas Ventas_limpias y Resumen
El storytelling con datos es el arte de comunicar un hallazgo para que la otra persona lo entienda, lo recuerde y actúe. No se trata de adornar: se trata de elegir qué decir, en qué orden y con qué gráfico. Puedes hacer el mejor análisis del mundo, pero si lo presentas como una pila de tablas, la reunión terminará con un «interesante, lo revisamos». En esta lección tomarás los hallazgos de Nexo de las lecciones anteriores y los convertirás en una presentación breve que lleva a una decisión.
Datos
La evidencia: cifras correctas, limpias y con contexto.
Sin narrativa: una tabla que nadie interpreta.Narrativa
El hilo: qué pasó, por qué importa y qué hacer.
Sin datos: una opinión bien contada.Visual
El gráfico que hace evidente el mensaje en segundos.
Sin los otros dos: un gráfico bonito que no dice nada.Paso 1: conoce a tu audiencia
El mismo hallazgo se cuenta distinto según quién escucha. Antes de preparar nada, pregúntate qué sabe esa persona, qué le preocupa y qué puede decidir:
| Audiencia | Qué necesita | Cómo presentárselo |
|---|---|---|
| Dirección general | La conclusión y su impacto en dinero | Una frase, una cifra, una decisión. El detalle, en anexo. |
| Gerencia comercial | Qué pasó, por qué y qué hacer | Tres o cuatro diapositivas con hallazgos y recomendaciones. |
| Equipo de datos | Método, supuestos y limitaciones | Notebook o documento con el proceso y las consultas. |
Paso 2: encuentra la gran idea
La gran idea es tu mensaje completo en una sola frase. Debe tener un punto de vista (no solo un tema) y decir qué está en juego. Si no puedes escribirla, todavía no tienes claro qué quieres comunicar. Compara:
- Tema (débil): «Análisis de las ventas de 2025 por trimestre y categoría».
- Gran idea (fuerte): «El 40,8% de las ventas de 2025 llegó en el último trimestre, casi todo gracias a Cómputo; si no compramos laptops, tablets y monitores antes de septiembre, en 2026 nos quedaremos sin stock en nuestro mejor momento».
La segunda dice qué pasó (cifra), por qué (Cómputo), qué hacer (comprar antes de septiembre) y qué está en juego (perder ventas en el pico).
1. ¿Cuál de estas frases funciona mejor como gran idea para la gerencia?
La segunda tiene cifra, punto de vista y lo que está en juego. Las otras dos describen un tema sin decir nada concreto. (En Perú, la web vendió 8.143,90 USD en 29 pedidos: un ticket de 280,82.)
Paso 3: ordena la historia
Una estructura simple y probada es situación, complicación y resolución. En presentaciones de negocio, además, conviene dar la conclusión al principio (lo que se llama «pirámide invertida»): la dirección quiere saber primero qué decides, y luego por qué.
- Conclusión primeroLa gran idea«Hay que adelantar a septiembre la compra de Cómputo para 2026.»
- SituaciónEl contexto compartidoNexo vendió 38.472,20 USD en 2025, con crecimiento en todos los trimestres.
- ComplicaciónLo que cambia o preocupaEl T4 concentró el 40,8% del año y Cómputo explicó el 88,8% del aumento del segundo semestre. Diciembre solo (5.920,40) casi igualó todo el primer trimestre (6.133,80).
- ResoluciónQué proponemos y cómo lo mediremosComprar antes, medir pedidos perdidos por falta de stock y revisar la tendencia cada mes desde agosto.
2. En la estructura situación, complicación y resolución, ¿dónde va «el cuarto trimestre concentró el 40,8% de las ventas»?
La situación es lo que todos ya aceptan (las ventas crecieron). La complicación es lo nuevo que obliga a decidir: una concentración tan fuerte en pocas semanas pone en riesgo el stock. La resolución es la acción propuesta.
Paso 4: diseña el gráfico que cuenta la historia
Un gráfico para explorar y uno para explicar son distintos. Para explicar, quita todo lo que no apoye el mensaje y dirige la mirada: gris para el contexto, un color para lo importante y una anotación que diga qué mirar. Este es el gráfico de la complicación:
Compara cómo cambia una diapositiva cuando se diseña para decidir:
- Título
- «Ventas mensuales 2025»
- Gráfico
- Doce columnas del mismo color, con leyenda
- Texto
- Un párrafo largo que repite los números
- Cierre
- Ninguno: «¿preguntas?»
- Título
- «El último trimestre concentró el 40,8% de las ventas»
- Gráfico
- Gris y azul, con una anotación
- Texto
- Una frase de implicancia
- Cierre
- «Proponemos comprar Cómputo en septiembre»
Paso 5: técnicas para que los números se recuerden
- Compara con algo conocido. «5.920,40 USD en diciembre» se olvida; «diciembre solo vendió casi lo mismo que todo el primer trimestre (96,5%)» se recuerda.
- Redondea al presentar. En una diapositiva, «41%» se lee mejor que «40,77%». Guarda los decimales para el anexo.
- Un mensaje por diapositiva. Si una diapositiva tiene dos ideas, pártela en dos.
- Di lo que no sabes. «Es un solo año de datos; puede haber efectos que no se repitan en 2026». Reconocer límites aumenta tu credibilidad.
Elegir solo el período o el segmento que apoya tu idea (por ejemplo, mostrar únicamente octubre a diciembre para «probar» que la tienda física es el mejor canal) es manipular, aunque cada número sea cierto. Muestra el contexto completo, indica la fuente y el período, y no cambies escalas para exagerar. Tu reputación como analista vale más que ganar una discusión.
Si no hay diapositivas: el memo de una página
Muchas decisiones se toman por correo o en un documento corto. La misma estructura funciona por escrito:
Asunto: Adelantar la compra de Cómputo a septiembre (decisión antes del 15/02)
Conclusión: proponemos adelantar a septiembre la compra de laptops,
tablets y monitores para el cierre de 2026.
Por qué:
• El T4 2025 concentró el 40,8% de las ventas del año (15.687 USD).
• Cómputo explicó el 88,8% del aumento del segundo semestre.
• Diciembre solo vendió casi lo mismo que todo el primer trimestre.
Qué medimos: pedidos perdidos por falta de stock y ventas de Cómputo T4 2026.
Límite: un solo año de historia. Revisaremos la tendencia cada mes desde agosto.Errores comunes (y qué hacer en su lugar)
Contar el análisis en el orden en que lo hiciste («primero limpié, luego…»).
Empieza por la conclusión; el proceso, solo si te lo piden.
Poner todos los gráficos que hiciste «porque costaron trabajo».
Elige los dos o tres que sostienen la gran idea.
Títulos descriptivos («Ventas por canal»).
Títulos con la conclusión («La web genera el 46% de las ventas»).
Terminar sin pedir nada.
Cierra con una recomendación concreta, un responsable y una fecha.
3. Vas a presentar a la dirección general y tienes 5 minutos. ¿Qué haces?
La dirección necesita la conclusión, el impacto y qué se le pide. El método se deja en un anexo por si alguien pregunta.
4. Diciembre vendió 5.920,40 USD y el primer trimestre completo 6.133,80. ¿Qué comparación es correcta?
5.920,40 ÷ 6.133,80 = 0,965. Las comparaciones memorables solo sirven si son exactas: decir «más que todo el trimestre» sería falso y te restaría credibilidad.
Ejercicio práctico
Con estos datos de Perú, escribe una gran idea y el esquema de tres diapositivas (título con conclusión, gráfico y mensaje) para la gerente de Perú:
- Ventas de Perú 2025: 14.735,70 USD en 63 pedidos.
- Web: 8.143,90 USD en 29 pedidos. Marketplace: 4.896,30 en 22. Tienda física: 1.695,50 en 12.
- El cuarto trimestre de Perú vendió 6.378,30 USD.
Ver solución
Cálculos previos: web = 8.143,90 ÷ 14.735,70 = 55,3% de las ventas; ticket web = 8.143,90 ÷ 29 = 280,82; ticket tienda física = 1.695,50 ÷ 12 = 141,29; T4 = 6.378,30 ÷ 14.735,70 = 43,3%.
Gran idea: «En Perú, la web genera el 55% de las ventas con pedidos que duplican en valor a los de la tienda física; asegurar que la web funcione y tenga stock en el cuarto trimestre es la prioridad para 2026».
- «La web es el canal principal de Perú: 55% de las ventas.» Barra 100% con Web, Marketplace y Tienda física (55,3% / 33,2% / 11,5%), con Web en color y el resto en gris.
- «Un pedido web vale el doble que uno en tienda.» Barras de ticket promedio: Web 280,82 frente a Tienda física 141,29 (y Marketplace 222,56). Mensaje: cada pedido web perdido cuesta mucho.
- «El 43% del año se juega en el último trimestre: preparemos la web desde septiembre.» Columnas por trimestre con el T4 destacado. Cierre: tres acciones (prueba de carga del sitio, stock de Cómputo, campaña web en octubre) con responsable y fecha.
Resumen
- Storytelling = datos correctos + narrativa clara + un visual que haga evidente el mensaje.
- Adapta el nivel de detalle a la audiencia y resume todo en una gran idea de una frase.
- Estructura: conclusión primero, luego situación, complicación y resolución.
- Dirige la mirada con gris, un color de énfasis, anotaciones y títulos que dicen la conclusión.
- Sé honesto: contexto completo, fuente, período y límites del análisis.
En la próxima lección: Correlación, tendencias y pruebas A/B. Medirás si dos variables se mueven juntas, estimarás una tendencia y aprenderás a comprobar con un experimento si un cambio realmente funciona.
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