Lección 6 de 16 · Nivel 2: Intermedio
Email marketing: qué es, ejemplos, automatizaciones y métricas
- ⏱ 9 min de lectura
- ❓ 3 preguntas de repaso
- ✍️ Ejercicio con solución
En esta lección
- Construir una lista de correos con un imán de contactos y consentimiento.
- Escribir correos que se abren, se leen y generan clics.
- Configurar las automatizaciones que más venden: bienvenida, carrito abandonado y recompra.
- Medir tus campañas y evitar la carpeta de spam.
El email marketing parece antiguo, pero sigue siendo uno de los canales más rentables. La razón: tu lista de correos es un medio propio (lección 1). No depende de ningún algoritmo, llega a la bandeja de cada persona y cada envío cuesta casi nada. Las redes te dan alcance; el correo te da relación y ventas repetidas.
Paso 1: construir la lista
Nadie deja su correo "para recibir novedades". Necesitas un imán de contactos (lead magnet): algo de valor que la persona recibe a cambio de su correo.
| Tipo | Ejemplo para Café Aurora | Ejemplo para un servicio |
|---|---|---|
| Guía o recetario | "5 recetas de café en casa sin equipo caro" (PDF) | "Checklist para declarar tus impuestos sin multas" |
| Descuento | 10% en tu primera compra | Primera consulta con descuento |
| Herramienta o plantilla | Calculadora de proporción café-agua | Plantilla de presupuesto en Excel |
| Test o diagnóstico | "¿Qué café es para ti?" con recomendación personalizada | "¿Qué tan sana está tu web?" |
| Mini curso | "Barista en casa en 5 días" por correo | "5 días para ordenar tus finanzas" |
Colócalo donde tu público ya está: un formulario en la web (en los artículos, en una ventana emergente al intentar salir), el enlace de la biografía en redes, el ticket de compra y el chat de WhatsApp.
Herramientas
Plataformas como Mailchimp, Brevo, MailerLite, Klaviyo (muy usada en tiendas online) o ActiveCampaign gestionan la lista, los formularios, los envíos y las automatizaciones. Muchas tienen planes gratuitos para empezar. Nunca envíes correos masivos desde tu Gmail personal: no tendrás estadísticas, tus correos acabarán en spam y no podrás gestionar bajas.
Escribe solo a quien aceptó recibir tus correos, explica qué recibirá, incluye siempre un enlace para darse de baja y cumple la ley de protección de datos de tu país. Nunca compres bases de datos: además de ilegal en muchos países, destruye la reputación de tu dominio.
Paso 2: entregar en la bandeja de entrada
- Usa un dominio propio (hola@cafeaurora.pe) y configura la autenticación que pide tu plataforma: los registros SPF, DKIM y DMARC. Gmail y Yahoo exigen autenticación a los remitentes que envían mucho, y una forma sencilla de darse de baja.
- Mantén bajas las quejas por spam: Google recomienda que estén por debajo del 0,1% y considera problemático superar el 0,3%.
- Limpia la lista: retira a quienes no abren ni hacen clic desde hace 6 a 12 meses, después de intentar recuperarlos.
- Evita asuntos engañosos, MAYÚSCULAS y exceso de signos de exclamación.
Paso 3: escribir correos que funcionan
Asunto: ¿Tu café sabe amargo? Es por esto (y se arregla hoy)
Preencabezado: Un cambio de 30 segundos en tu molienda.
Hola, Andrea:
La semana pasada me preguntaste por qué tu café sabe amargo aunque
compras uno bueno. La respuesta corta: casi siempre es la molienda.
En la prensa francesa necesitas una molienda gruesa, como sal de mar.
Si es fina, el agua extrae de más y aparece el amargor.
Hice un video de 1 minuto con la textura exacta:
👉 Ver la molienda correcta
¿Quieres que te enviemos el café ya molido para tu método? Responde
este correo con el nombre de tu cafetera y te digo cuál te va mejor.
Lucía, de Café Aurora- Asunto: corto, concreto, que despierte curiosidad o prometa un beneficio. El preencabezado es el texto que se ve al lado: úsalo para completar la idea.
- Remitente humano: "Lucía, de Café Aurora" genera más cercanía que "noreply".
- Un objetivo por correo y un botón o enlace principal.
- Personalización real: no solo el nombre, sino contenido según lo que compró o le interesa.
- Diseño simple y legible en el celular, donde se abre la mayoría de los correos.
1. ¿Cuál es el mejor imán de contactos para una academia de inglés?
Ofrece algo valioso e inmediato a cambio del correo, y además te da información para segmentar.
Paso 4: segmentar
No envíes lo mismo a todos. Segmenta por:
- Etapa: suscriptores que nunca compraron, clientes nuevos, clientes frecuentes, clientes inactivos.
- Intereses: el imán que descargaron, los enlaces en los que hacen clic.
- Comportamiento de compra: qué compraron, cuándo, cuánto gastan.
Un correo a 300 personas interesadas en "café para cafetera italiana" vende más que uno genérico a 3.000.
Paso 5: automatizaciones que venden mientras duermes
| Automatización | Disparador | Secuencia típica |
|---|---|---|
| Bienvenida | Alguien se suscribe | Día 0: entrega del imán + quiénes somos · Día 2: contenido útil · Día 4: prueba social · Día 6: oferta de primera compra |
| Carrito abandonado | Añade productos y no paga | 1 hora después: "¿Se te olvidó algo?" · 24 horas: resolver dudas (envío, devoluciones) · 48-72 horas: incentivo opcional |
| Poscompra | Primera compra | Gracias + cómo usar el producto · Pedido de reseña a los 7 días |
| Recompra | Tiempo estimado de consumo | Día 25: "¿Se te está acabando el café?" con enlace directo para repetir el pedido |
| Reactivación | Sin compras en 90 días | "Te extrañamos" + novedad o beneficio · Si no reacciona, preguntar si quiere seguir en la lista |
2. Un cliente compró una bolsa de café de 250 g que suele durar unas 3 semanas. ¿Qué automatización tiene más sentido?
El momento de consumo es la mejor oportunidad para vender otra vez, con el mínimo esfuerzo para el cliente.
Paso 6: medir
| Métrica | Fórmula | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Tasa de apertura | Aperturas ÷ entregados | Orientativa: algunos clientes de correo (como Apple Mail) la inflan |
| Tasa de clics (CTR) | Clics únicos ÷ entregados | Interés real por el contenido |
| Tasa de conversión | Compras ÷ clics | Si la oferta y la página convencen |
| Ingresos por correo enviado | Ventas atribuidas ÷ correos entregados | Compara campañas y automatizaciones |
| Bajas y quejas | Bajas o quejas ÷ entregados | Si estás enviando demasiado o algo irrelevante |
Ejemplo: Café Aurora envía una campaña a 2.000 suscriptores. Hay 140 clics únicos (7%) y 21 compras (15% de los clics) con un ticket medio de S/ 75. Ingresos: 21 × 75 = S/ 1.575, es decir, S/ 0,79 por correo enviado. Si la siguiente campaña a un segmento de 500 personas genera S/ 600, rinde S/ 1,20 por correo: segmentar funcionó mejor.
3. ¿Por qué no conviene juzgar una campaña solo por la tasa de apertura?
Funciones de privacidad como las de Apple Mail cargan los correos automáticamente y registran "aperturas" que no son reales. Clics y ventas son más fiables.
Ejercicio práctico: tu secuencia de bienvenida
- Define tu imán de contactos y dónde lo vas a ofrecer.
- Escribe una secuencia de bienvenida de 4 correos (asunto, preencabezado, objetivo y texto breve de cada uno).
- Define dos segmentos de tu lista y qué enviarías a cada uno.
- Calcula los ingresos por correo de tu última campaña (o de una ficticia).
Ver un ejemplo: secuencia para una nutricionista
Imán: "Plan de 7 desayunos saludables en 5 minutos" (PDF)
Correo 1 (día 0) · Asunto: Tu plan de 7 desayunos está aquí
Objetivo: entregar el PDF y presentarse en 3 líneas.
Correo 2 (día 2) · Asunto: El error de desayuno que te deja con hambre a las 11
Objetivo: contenido útil (proteína en el desayuno) + enlace a artículo.
Correo 3 (día 4) · Asunto: "Bajé 6 kilos sin pasar hambre" (historia de Carla)
Objetivo: prueba social con un caso real y autorizado.
Correo 4 (día 6) · Asunto: ¿Hacemos tu plan personalizado?
Objetivo: ofrecer la primera consulta con 20% de descuento por 72 horas.Resumen
- Tu lista de correos es un activo propio: constrúyela con un imán de contactos y consentimiento.
- Autentica tu dominio (SPF, DKIM, DMARC), limpia la lista y mantén bajas las quejas.
- Correos con asunto concreto, remitente humano, un objetivo y diseño para el celular.
- Segmenta y automatiza: bienvenida, carrito abandonado, poscompra, recompra y reactivación.
- Mide clics, conversiones e ingresos por correo; la apertura es solo orientativa.
En la próxima lección verás dónde se convierten las visitas en contactos y ventas: las landing pages y la optimización de la conversión.
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