Google Analytics 4, enlaces UTM y métricas de marketing | Curso de marketing digital gratis: de cero a avanzado

Lo que lograrás en esta lección

Entender cómo mide Google Analytics 4 (GA4) y qué informes mirar.
Configurar los eventos clave de tu negocio.
Etiquetar tus enlaces con UTM para saber de dónde vienen las ventas.
Elegir los KPI de cada etapa del embudo y montar un panel semanal.

📥 Practica esta lección

Genera tus enlaces UTM sin errores y lleva tu panel de indicadores.

plantilla-marketing-digital.xlsx · hojas Generador UTM y Panel semanal

Sin medición, el marketing es una opinión. Con medición, cada decisión se apoya en datos: qué canal trae clientes, qué campaña pierde dinero, qué página espanta a las visitas. En esta lección, que cierra el nivel intermedio, aprenderás a medir el recorrido completo, desde el primer clic hasta la venta.

Google Analytics 4 en 5 minutos

Google Analytics 4 es la herramienta gratuita de Google para medir lo que pasa en tu web o aplicación. Se instala con un pequeño código (o con un plugin, o desde tu plataforma de tienda online) y registra todo como eventos: una página vista, un clic, un formulario enviado, una compra.

Concepto	Qué es
Usuarios	Personas distintas (aproximadas: un mismo cliente en dos dispositivos puede contar dos veces)
Sesiones	Visitas: un periodo de actividad en la web
Sesiones con interacción	Visitas que duraron más de 10 segundos, vieron 2 o más páginas o completaron un evento clave
Tasa de interacción	Sesiones con interacción ÷ sesiones. Lo contrario es la tasa de rebote
Eventos clave	Las acciones importantes para tu negocio que marcas como tales: compra, formulario, clic en WhatsApp (antes se llamaban "conversiones")

Los informes que más vas a usar

Adquisición de tráfico: de qué canales vienen las visitas (búsqueda orgánica, redes, correo, anuncios, directo, referencias) y cuántos eventos clave e ingresos genera cada uno.
Páginas y pantallas: qué páginas se ven más y cuánto tiempo.
Monetización (en tiendas online): ingresos, productos más vendidos, ticket medio.
Exploraciones: informes a medida, como embudos ("vio producto → añadió al carrito → empezó el pago → compró") para ver dónde se pierde la gente.

Privacidad y cookies

Según tu país y el de tus visitantes, puede que necesites un aviso de cookies y pedir consentimiento antes de medir o de usar datos para publicidad. Algunas personas lo rechazarán, así que tus datos nunca serán el 100% de la realidad. Úsalos para ver tendencias y comparar, no como contabilidad exacta.

Configura los eventos clave

Define qué acciones significan "éxito" para tu negocio y márcalas como eventos clave:

Tipo de negocio	Eventos clave
Tienda online	purchase (compra), add_to_cart, begin_checkout, registro en la lista de correos
Servicios	Formulario de contacto enviado, clic en WhatsApp, clic en el teléfono, reserva de cita
Contenido / medios	Suscripción, descarga, tiempo de lectura

Las plataformas de tienda online más usadas envían la compra con su importe automáticamente al conectar GA4. Para clics en WhatsApp o formularios, se suele usar Google Tag Manager o la función de eventos de GA4.

1. Un estudio de arquitectura recibe sus clientes por WhatsApp desde la web. ¿Qué debe marcar como evento clave en GA4?

Las páginas vistas.
El clic en el botón de WhatsApp (y el formulario de contacto, si lo tiene).
El tiempo en la página de inicio.

Los eventos clave son las acciones que se convierten en negocio. Así sabrás qué canales y páginas generan contactos reales.

Enlaces UTM: saber de dónde vienen las ventas

Cuando alguien llega desde un enlace de Instagram, un correo o un anuncio, GA4 no siempre sabe de dónde vino: a veces lo registra como "directo". Las etiquetas UTM son parámetros que añades al final de tus enlaces para identificar su origen:

https://cafeaurora.pe/pack-bienvenida/?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=pack_bienvenida_oct&utm_content=reel_molienda

Parámetro	Qué indica	Ejemplos
utm_source	La fuente concreta	instagram, newsletter, google, tiktok
utm_medium	El tipo de canal	social, email, cpc (anuncios), referral
utm_campaign	La campaña	pack_bienvenida_oct, black_friday_2026
utm_content	La pieza o variante (opcional)	reel_molienda, boton_azul
utm_term	La palabra clave (opcional, para anuncios)	cafe_especialidad

Usa siempre minúsculas y guiones bajos: "Instagram" e "instagram" aparecerían como fuentes distintas.
Lleva una hoja de cálculo con todos tus enlaces UTM para mantener los mismos nombres.
Puedes generarlos con el Campaign URL Builder de Google o con una fórmula de Excel.
Nunca uses UTM en enlaces internos de tu propia web: romperían la atribución de la visita original.
Google Ads etiqueta sus clics automáticamente si vinculas la cuenta con GA4.

2. Vas a enviar la newsletter de noviembre con un enlace a una oferta. ¿Qué etiquetas UTM son correctas?

utm_source=Correo&utm_medium=Newsletter Noviembre
utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=oferta_noviembre
No hace falta: GA4 siempre sabe que viene del correo.

Fuente, medio y campaña en minúsculas y sin espacios, con nombres coherentes. Muchos correos llegan como "directo" si no se etiquetan.

Atribución: ¿a quién le das el mérito de la venta?

Una persona ve un reel (día 1), busca tu marca en Google (día 4), se suscribe a tu lista y compra desde un correo (día 9). ¿Qué canal generó la venta? Depende del modelo de atribución:

Último clic: todo el mérito al correo. Infravalora los canales que generan descubrimiento.
Primer clic: todo al reel. Infravalora los canales que cierran.
Basado en datos: el modelo predeterminado de GA4 reparte el mérito según cómo contribuye cada canal en tus datos.

Moraleja: no elimines un canal solo porque "no vende directamente" en el último clic. Revisa también las rutas de conversión y haz pruebas: si apagas un canal y las ventas totales bajan, contribuía.

Los KPI de cada etapa

Etapa	KPI principales
Descubrimiento	Alcance a público nuevo, impresiones en Google, visitas nuevas
Consideración	Sesiones con interacción, suscriptores nuevos, contactos (leads)
Decisión	Tasa de conversión, ventas, ticket medio, costo por adquisición (CAC)
Fidelización	Tasa de recompra, clientes activos, valor de vida del cliente (lección 12)

Tu panel semanal

No necesitas revisar 50 métricas. Arma una tabla (en Excel, Google Sheets o Looker Studio, la herramienta gratuita de paneles de Google) con 8 a 10 indicadores y revísala cada semana a la misma hora:

Indicador	Semana anterior	Esta semana	Variación
Sesiones	1.400	1.610	+15%
Tasa de conversión	1,5%	1,4%	−0,1 puntos
Pedidos	21	23	+10%
Ingresos	S/ 1.680	S/ 1.794	+7%
Inversión en anuncios	S/ 400	S/ 450	+13%
ROAS	4,2	4,0	−0,2
Suscriptores nuevos	85	120	+41%

Lectura: el tráfico y los suscriptores crecieron, pero la conversión bajó un poco y el ticket medio pasó de S/ 80 a S/ 78 (1.794 ÷ 23). Pregunta clave: ¿el tráfico nuevo es de menor calidad? Revisa la adquisición por canal.

3. Una campaña tiene un ROAS de 1,5 con el modelo de último clic. ¿Qué haces antes de apagarla?

Apagarla de inmediato: pierde dinero.
Revisar su contribución en las rutas de conversión y tu margen; puede estar generando clientes que compran después por otro canal.
Duplicar su presupuesto.

El último clic subestima los canales de descubrimiento. Decide con la ruta completa y con tu margen (lección 12).

Ejercicio práctico: tu plan de medición

Escribe los 3 a 5 eventos clave de tu negocio.
Crea una hoja de enlaces UTM para tus canales: biografía de Instagram, newsletter, WhatsApp y un anuncio.
Diseña tu panel semanal con 8 indicadores repartidos por las etapas del embudo.
Si ya tienes GA4, revisa el informe de adquisición de tráfico: ¿qué canal genera más eventos clave por sesión?

Ver una fórmula de Excel para crear enlaces UTM

Con la URL en A2, la fuente en B2, el medio en C2 y la campaña en D2:

=A2&"?utm_source="&MINUSC(B2)&"&utm_medium="&MINUSC(C2)&"&utm_campaign="&MINUSC(SUSTITUIR(D2;" ";"_"))

MINUSC pasa todo a minúsculas y SUSTITUIR cambia los espacios por guiones bajos. Si la URL ya tiene un "?", usa "&" en lugar de "?" al principio. Aprende más fórmulas en nuestro curso de Excel gratis.

Resumen

GA4 mide eventos; marca como eventos clave las acciones que significan negocio.
Etiqueta tus enlaces con UTM (fuente, medio, campaña) en minúsculas y con nombres coherentes.
El último clic no cuenta toda la historia: revisa las rutas y la atribución basada en datos.
Elige pocos KPI por etapa del embudo y revísalos en un panel semanal.

¡Completaste el nivel intermedio! En la próxima lección empieza el nivel avanzado con la publicidad en Google Ads: cómo aparecer arriba cuando te buscan y pagar solo por los clics.